Втомилися від дешевої неякісної телефонії?
До Вашого провайдеру додзвонитися?
У оператора хмарних АТС весь час новий менеджер, якому потрібно заново все пояснювати?
Чи не розумієте, як налаштувати свій софтфон?

Наша мета - не більша кількість клієнтів, а краща якість сервісу.

Наші особливості:

  • Персональний менеджер, який особисто супроводжує Ваше обслуговування
  • Докладні інструкції та рекомендації по підбору кінцевого обладнання та налаштування програм
  • ССамостійно погоджуємо технічні питання з Вашими постачальниками каналів і операторами зв'язку (не перекидаючи проблему на плечі клієнту)
використання ip-телефонії з віртуальним номером в бізнес-процесах українських підприємців: інтеграція з crm системами

Тепер НЕ ПОТРІБНО:

  • Прив'язуватися до офісу і до місця розташування. Приймайте і робіть дзвінки там, де Вам зручно - всюди, де є інтернет
  • Витрачатися на обладнання і планувати телефонну мережу офісу
  • Піклуватися про налаштування та підтримки офісної зв'язку
  • Турбуватися про безпеку зв'язку: АТС розгортається і налаштовується під Ваші потреби на серверах найвищого класу захисту (клас безпеки Tier3). З'єднання користувачів з сервером відбуваються по зашифрованому каналу.

Для роботи АТС досить мати:

  • стабільне підключення до інтернету
  • смартфон або комп'ютер з гарнітурою зі встановлення програмою для дзвінків

Зв'язок:

  • Для внутрішнього зв'язку між абонентами використовуються внутрішні номери (211, 212, 213 ...)
  • Для вхідних \ вихідних дзвінків на мобільні номери України до АТС підбираються і підключаються наші канали з номерами
  • Для вхідних \ вихідних дзвінків на номери міського та міжміського зв'язку України до АТС підключаються будь-які SIP-канали українських операторів
Маршрути дзвінків, правила набору, дозвону, голосові меню, автовідповідачі при підключенні налаштовуються відповідно до технічного завдання, узгодженим із замовником.

Функції АТС

СТАТИСТИКА І ЗАПИС

Відображення статистики всіх вхідних і вихідних дзвінків (журнал дзвінків) з можливістю прослухати запис розмов або переглянути пропущені дзвінки. Ефективність телефонного спілкування - головне, навколо чого будується наш сервіс. Зручна історія і статистика дозволяють контролівать телефонні продажу, пропущені дзвінки і розуміти якість спілкування Ваших менеджерів з клієнтами. Крім того, при інтеграції з така статистика буде відображатися в обліковій системі, що робить розуміння бізнес-процесів ще більш прозорим.

ОРГАНІЗАЦІЯ ЧЕРГ

Абонент, що телефонує, може очікувати з'єднання в віртуальній черзі (час очікування і текстові повідомлення, які звучать під час очікування, узгоджуються з замовником) (найчастіше  всього цю функцію використовують при роботі Call-центрів і компаній з великим щоденним трафіком дзвінків). Черга дзвінків призначена утримати всіх тих, хто зателефонував в організацію клієнтів, коли менеджери зайняті (ведуть бесіду з іншим клієнтом) або тимчасово недоступні.

голосове меню

Під час дзвінка Ваш клієнт буде перенаправлений на голосове меню, яке повідомить йому додаткову інформацію. Гармонійно підібраний музичний супровід, голос диктора і продуманий текст створить сприятливе враження від дзвінка до організації. Маршрутизація, виконувана за допомогою IVR-системи, забезпечує правильну завантаження операторів продуктів і послуг компанії.

ПЕРЕАДРЕСАЦІЯ ВХОДЯТЬ

Якщо номер, на який Вам подзвонили, зайнятий, не відповідає або відключений, АТС переадресує виклик на потрібний стаціонарний або мобільний телефон. Ця функція часто використовується як резервний канал при неполадках в зв'язку (для використання потрібне підключення зовнішнього SIP-транка оператора фіксованого телефонного зв'язку).

ІНТЕГРАЦІЯ З CRM

Интеграція , amoCRM, Bitrix24, Terrasoft і інших CRM-систем з віртуальною телефонією - не тільки "модна" тенденція, але і действіельно ефективне рішення. Автоматичне відкриття картки клієнта при дзвінку з виведенням інформації про ньому знижує час обробки запиту, дзвінки одним кліком в лічені секунди з'єднають з клієнтом, статистика викликів і записи розмов прямо з CRM відобразять всю картину керівництву. Интеграція CRM з телефонією - це "фішка" нашої компанії.

СALL-BACK

При неможливості прийняти на вхідний дзвінок, що дзвонить буде запропоновано натиснути цифру і покласти трубку. Після цього на електронну пошту Вашого менеджера АТС відправить лист з номером абонента. Правда, зручно?

Відправка SMS з альфа-ім'ям

Ваші співробітники можуть відправляти SMS з особистого кабінету Віртуальної АТС, завдяки інтеграції з сервісом відправки SMS. Для відправки повідомлення, потрібно зайти в картку клієнта, список контактів, або в журнал дзвінків, клікнути по номеру телефону клієнта, в віконці набрати текст, потім натиснути клавішу "Відправити". Відправлені SMS будуть приходити клієнтам з альфа-ім'ям Вашої компанії. Вся інформація по відправці збережеться в картці клієнта.

Навчання співробітників

Ви можете прослуховувати розмови Ваших співробітників в онлайн режимі і робити їм підказки, що нечутні для клієнтів. Це дозволяє навчати їх прямо в процесі розмови з клієнтами, завдяки чому зростуть продажу у Вашій компанії і покращитися якість обслуговування.
Заявка на зворотний дзвінок

ТАРИФИ

Оберіть конфігурацію АТС і необхідні канали для дзвінків
Функції пакетуКомандаКомпаніяКорпораціяКоробочна версія
Кількість користувачів1-101-2525+4+
Внутрішні номери співробітників610254
Підключені зовнішні лінії3612Необмежено
Запис розмов
Історія дзвінків
(розбивка по співробітниках)
Список необроблених пропущених дзвінків
Статистика по дзвінках компанії
Система аналізу рекламних кампаній
Показники ефективності роботи співробітників
Налаштування прав доступу співробітників
Голосова пошта з доставкою на email
Переклад і парковка виклику
Сценарії прийому дзвінків
Переадресація виклику
на мобільний або домашній тел. номер
Інтерактивне голосове меню (IVR)Одноуров.
Функція "Автоскидання вхідного дзвінка
і автопередзвонювання"
Відправлення SMS з особистого кабінету
Інтеграція з Skype (дзвінки за кордон
по тарифам Skype-business)
Прив'язка Клієнт-Співробітник
Call Catcher віджет замовлення
дзвінка для Вашого сайту
Суфлювання (підказка співробітнику,
безшумна для клієнта)
Міні CRM Phonet (контакти,
спливаюча картка клієнта)
Інтеграція з Bitrix24, 1С, AmoCRM, Мегаплан і ін.
Безкоштовний запис голосових вітань15 сек.30 сек.60 сек.100 сек.
Додатковий користувач
(понад передбачених в пакеті)
+15 грн.+20 грн.+15 грн.+2100 грн.
Додатковий номер
(понад передбачених в пакеті)
+30 грн.+30 грн.+30 грн.Бесплатно
Вартість пакету196 грн/міс399 грн/міс798 грн/міс8 400 грн

Потрібна допомога у виборі пакета? Зв'яжіться з нашими менеджерами!

* Зовнішні номера і канали за замовчуванням не входять в комплект АТС. Ви можете підібрати їх окремо у відповідному розділі.

SIP-КАНАЛИ ДЛЯ АТС

  • Щомісячна абонплата: 260 грн\міс.
    Кількість хвилин вихідних дзвінків на мобільні Україна, в міс .: 1000
    Тарифікація: похвилинна
    Номер, що відображається при дзвінках: мінливі номера мобільних операторів.
    Тарифікація хвилин при перевищенні ліміту: 30 коп. (Похвилинна)
    Зворотний передзвін на який відображається номер: відкрито.
    Вхідні дзвінки: до каналу може бути підключений будь-який існуючий номер мобільних операторів України (який Ви можете замовити у нас ). Кожке мобільний номер может буті зроблений багатоканальних (до 30 каналів и вищє). Усі вхідні дзвінкі безкоштовні Вимоги.

    Канал оптимальний в роботі малого та середнього бізнесу як економна і проста заміна GSM шлюзу.

    За каналом не закріплені фіксовані номери операторів, і при дзвінки на мобільні телефони відображаються номери на викликається телефоні будуть різними. Для зручності нами реалізований механізм, в результаті якого при зворотному передзвоні на цей номер що дзвонить потрапляє безпосередньо на канал, з якого виходив дзвінок - незалежно від того, через який час відбувається передзвін (через день або через рік). Як показує практика, цього цілком вистачає для нормальної роботи практично будь-якої компанії.
    Канал за замовчуванням безномерної.

  • Щомісячна абонплата: 200 грн\міс.
    Кількість хвилин вихідних дзвінків НА ВСЕ НАПРЯМКИ України, в міс.: 500
    Тарифікація: посекундна
    Номер, що відображається при дзвінках: приховано
    Тарифікація хвилин при перевищенні ліміту: 40 коп. (посекундна)

    Канал оптимальний в роботі малого та середнього бізнесу як економна і проста заміна GSM шлюзу. Також SIP-канал «Для вихідних - Анонім» зручний, якщо є потреба здійснювати багато дзвінків короткої та середньої протяжності без зворотного зв'язку від клієнта (колекторські компанії, маркетингові дослідження, холодні продажу і ін.)

  • Щомісячна абонплата: 160 грн \ міс.

    До каналу можливе підключення будь-яких номерів мобільних операторів України (докладніше див. у розділі Номери). В рамках послуги кожен номер можна зробити багатоканальним: підключити його до кількох таким каналам і прийняти по SIP кілька одночасних розмов.

    Можливий підбір одного вхідного номера на всіх операторів, наприклад:

    (050)
    (067) 461-77-55
    (093)

    Канал незамінний при використанні в рекламі (наприклад, якщо один мобільний номер потрібно зробити багатоканальним і прийняти дзвінки по SIP).

    Канал по замовчуванню безномерний.

НОМЕРА

Для підключення до каналів "Універсальний" і "Для вхідних" доступні номери Vodafone, Lifecell, Київстар.
До АТС можуть бути підключені будь-які SIP-номери українських та міжнародних операторів, а також власні GSM-шлюзи за бажанням замовника.

Заплуталися з вибором каналів і номерів? Зв'яжіться з нами - ми допоможемо зробити оптимальний вибір!

Краща пропозиція в Україні! При підключенні клієнти отримують постійну знижку (до 15%) на обслуговування сервісів:
ознайомтеся з умовами комплексної знижки тут
Заявка на зворотний дзвінок